Klient za námi přišel s problémem, který mu již delší dobu vytahoval peníze z kapsy. Původní návrh vizuální stránky obchodu počítal pouze s verzí pro počítače, a tak si mobilní verze zobrazovala, co chtěla.
Po nespočtu individuálních úprav a dlouhotrvajícím nízkém konverzním poměru nám přistál tento jinak vydařený e-shop na stole a my se vrhli do práce. Vycházeli jsme z již existující počítačové verze a z analytik z Google Analytics a Smartlooku.
Verze e-shopu pro počítač, ze které jsme vycházeli
Ze všeho nejdřív jsme předělali menu, které konečně začalo uceleně zobrazovat jak hlavní, tak i vedlejší položky webu. Uživatelé tak konečně viděli například poradnu, která je nedílnou součástí plné verze obchodu a spoustě lidí ujasní, co přesně chtějí kupovat.
Proklik na kategorii znamenal v původní verzi výpis všech podkategorií, špatně zobrazující filtraci a nepřehledně seřazené elementy u výpisu produktů. Detail kategorie jsme tak upravili, aby používal rollovací menu, jak nejčastěji to jde, začali jsme zobrazovat štítky a výpis produktů jsme přeskládali a výrazně zpřehlednili.
Detail produktu jsme upravovali opatrně, avšak o to více jsme si dali záležet. Zkoumali jsme přitom heatmapy, které nás naváděly v optimalizaci. Výsledný detail produktu se tak více zarovnal, začal uživatele navádět k objednávce konverzní barvou a zpřehlednil informace o produktu i různé výběry variant produktu.
Proces nákupního košíku jsme sjednotili s vizuálem mobilního webu, vizuálně jsme upravili rozšířenou objednávku, informace v košíku jsme přeskládali a zvýraznili jsme důležité kroky. Uživatele přitom celou dobu navádíme konverzní barvou.
Na našem e-shopu máme nejvíce vyladěnou mobilní verzi jak z hlediska UX, tak z hlediska grafického zpracování, které vycházelo z našeho původního webu. Za svůj provoz jsme vyzkoušeli spoustu agentur, kde jsme dostali naslibovány "hory doly", ale bohužel výsledek nebyl nikdy ani poloviční. U kluků z Prongy jsme zatím dostali vždy více, než jsme očekávali, a proto si spolupráce vážím a těším se na to, jak budeme společně růst.
